Come si crea un menu con codice QR per il proprio ristorante?
Avete un ristorante e state pensando di offrire una versione digitale del vostro menu? Ci sono molti modi per digitalizzare...
database
- Non perdere altre informazioni sui tuoi clienti
- Raccogliere dati preziosi per la vostra attività
- Personalizzate l'accoglienza nella vostra struttura
1500 punti vendita hanno scelto obypay
Funzionalità del database clienti
statistiche e analisi dei dati
→Accedete a strumenti di analisi in tempo reale dal vostro back office e utilizzate report automatici per prendere decisioni informate.
aggiornamenti in tempo reale
→Accedete ai dati dei clienti costantemente arricchiti per monitorare le prestazioni e gestire la vostra attività in modo più efficace.
scheda cliente dettagliata
→Consultate lo storico dei consumi e conoscete meglio i vostri clienti per personalizzare l'accoglienza che riservate loro nel vostro ristorante.
segmentazione dei clienti
→Organizzate il vostro database di clienti creando segmenti basati su criteri predefiniti come la frequenza delle visite, l'età o il carrello medio.
Mantenete il controllo dei dati dei vostri clienti
I vostri clienti sono il bene più prezioso per la vostra attività. Con Obypay, potete creare il vostro database clienti in pochi clic. Diventate indipendenti e autonomi nella gestione dei vostri dati e non li condividete con nessun altro.
Centralizzate tutti i vostri dati di contatto in un unico posto
Con il database clienti di Obypay, potete accedere ai dati di contatto dei vostri clienti in pochi clic: un problema con una prenotazione? Un contatto segnalato su un servizio? Scoprite quali clienti richiamare nell'interfaccia del vostro database clienti Obypay.
Analizzare la propria attività
Scoprite a colpo d'occhio come si sta sviluppando la vostra attività. Quale prodotto ordinate di più? Chi sono i vostri clienti più fedeli? Quali sono i clienti che non tornano da molto tempo? Grazie a questi dati precisi, potrete prendere le decisioni giuste per adattare la vostra attività.
Sviluppare una conoscenza approfondita dei propri clienti
Consultate il vostro database di clienti in qualsiasi momento e scoprite il loro prodotto preferito, il carrello medio, la frequenza delle visite e l'ultimo ordine. Grazie a queste informazioni, potrete offrire un'accoglienza più personalizzata e migliorare l'immagine del vostro marchio.
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Avviate il vostro database clienti a un prezzo interessante
Optate per un pacchetto à la carte che includa le campagne di marketing, oppure pensate in grande con i nostri pacchetti all-inclusive. Sta a voi decidere!
Mettiamo la ciliegia sul vostro ristorante
Come funziona database dei clienti?
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Attivate la vostra base clienti in 5 minuti
Sulla vostra interfaccia Obypay, attivate la creazione del vostro database.
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Trasformare ogni visita in una miniera di informazioni
Raccogliere dati attraverso le nostre soluzioni: Click & Collect, ordine e pagamento al tavolo, programma fedeltà, carta prepagata.
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Accesso ai dati dei clienti online
Accedete al vostro database in tempo reale tramite un'unica interfaccia online.
Partner e integrati registratore di cassa
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Recensioni di Google
le nostre risorse
il futuro appartiene a coloro che iniziare presto (soprattutto al nostro fianco)
Domande frequenti
Avere un proprio database di clienti per il vostro ristorante sembra troppo bello per essere vero? Eppure, con Obypay, sta diventando una realtà. Ecco le risposte a tutte le vostre domande.
Che cos'è un CRM per un ristorante?
Un CRM (Customer Relationship Management) per un ristorante corrisponde alla gestione delle relazioni con i clienti attraverso un database. Questo strumento consente a un ristorante di raccogliere e centralizzare tutti i dati dei suoi clienti. Che si tratti di dati personali, come i recapiti, o di preferenze dei consumatori, come i prodotti, un database consente a un ristorante di gestire le relazioni e le interazioni con i propri clienti.
Perché è importante avere un CRM sotto forma di database dei clienti quando si gestisce un ristorante?
Un CRM con un database di clienti è essenziale per un ristorante che voglia sviluppare la propria attività e le proprie vendite. I vantaggi di un database clienti per un ristorante sono molteplici. Tra l'altro, consente di centralizzare le informazioni su ogni cliente in un unico strumento, che può essere utilizzato per aumentare il fatturato. Ad esempio, un ristorante potrà creare uno storico degli ordini per ciascuno dei suoi clienti, premiare la loro fedeltà e incoraggiarli a tornare al ristorante.
Il CRM di Obypay è dedicato ai ristoratori?
Sì, Obypay fornisce un CRM per i ristoratori che vogliono sviluppare la loro attività, ma offre anche altre funzionalità. Con Obypay, un ristorante potrà beneficiare di un database contenente informazioni sui clienti che potrà poi utilizzare per generare fatturato. Con Obypay è possibile attivare il database inviando, ad esempio, campagne di e-mail marketing ai clienti.
Come vengono raccolti i dati di consumo dei miei clienti?
Quando uno dei vostri clienti effettua un ordine ed è identificato attraverso un conto fedeltà, Obypay recupera le informazioni dell'ordine e le associa automaticamente al conto del vostro cliente.
Come fanno i clienti del mio ristorante ad accettare di essere inseriti nel mio database?
Per rispettare le regole del RGPD introdotte dall'Unione Europea, è essenziale per i ristoratori che i loro clienti accettino esplicitamente di essere inseriti nel database del loro locale. Una buona pratica per chiedere ai clienti se desiderano essere inseriti nel database del ristorante è quella di chiederlo al momento della creazione di un account, spesso quando si crea un account fedeltà. In questo modo si può scegliere se essere aggiunti o meno al database.
Un cliente del mio ristorante può cambiare idea e chiedere di essere rimosso dal mio database?
Sì, i vostri clienti possono scegliere liberamente se essere inseriti o meno nel database del vostro ristorante. Come promemoria, le norme del RGPD richiedono di soddisfare le esigenze dei clienti in termini di preferenze di comunicazione. Con Obypay, potete facilmente modificare questa scelta accedendo al back office del vostro ristorante. Una volta entrati nel file del vostro cliente, potete aggiornare le sue preferenze di comunicazione in tempo reale con due soli clic. Questo corrisponde all'Opt-in o all'Opt-out che deve essere richiesto al momento della creazione di un account cliente.
Il mio database e i dati dei clienti del mio ristorante sono sicuri?
Naturalmente, il vostro database e i dati dei vostri clienti sono al sicuro. I dati sono ospitati su un server Obypay sicuro e non sono accessibili a terzi. Tutti i dati dei vostri clienti sono quindi altamente protetti.
Come posso inviare messaggi personalizzati ai miei clienti?
Potete inviare messaggi personalizzati ai vostri clienti grazie al database che avete costruito con Obypay. Grazie alla nostra soluzione, potete utilizzare un unico strumento per raccogliere dati e poi utilizzarli per scopi di marketing, inviando messaggi personalizzati ai clienti dei ristoranti. A tal fine, offriamo diverse soluzioni: SMS e campagne e-mail. Obypay permette ai ristoratori di beneficiare di strumenti di marketing professionali e specializzati per il loro settore di attività.
Le nostre soluzioni complementari al ristorante CRM
Avere un database di clienti è fantastico. Sfruttare tutto il suo potenziale è ancora meglio. Progettate un'esperienza unica per i clienti con le nostre soluzioni digitali complementari.
Per saperne di più