Auguste e Ferdinand

Con sede nel nord della Francia, Auguste e Ferdinand100% è un concetto di panetteria che offre anche un servizio di catering e hamburger, utilizzando prodotti freschi, biologici e fatti in casa di 100%. Con 3 negozi, la direzione della panetteria cercava una soluzione digitale per accelerare le vendite e aumentare il fatturato.

Per aiutarli a raggiungere questo obiettivo, Obypay ha messo in atto una combinazione di quattro soluzioni digitali.

Dal suo sito web e dalla sua pagina Google my Business, la panetteria Auguste et Ferdinand offre un sistema di Clicca e ritira.

I clienti scelgono il panificio presso il quale ritirare il proprio ordine Click & Collect: Lambersart o Avelin. Poi scelgono l'orario in cui desiderano ritirare l'ordine. Gli orari vanno dalle 6.15 alle 21.00, con fasce di 15 minuti. Consultando il sito menu digitaleUna volta riempito il carrello, non resta che pagare online e ritirare l'ordine. Una volta riempito il carrello, non resta che pagare online e ritirare l'ordine.

Vi sorprende vedere un terminale di ordinazione in una panetteria? Ma è esattamente quello che Auguste & Ferdinand ha fatto nelle sue panetterie. Invece di fare la fila al banco, i clienti possono ordinare direttamente sul chiosco all'ingresso del negozio. Dopo aver pagato con il terminale di pagamento integrato, possono stampare la ricevuta dell'ordine con la stampante integrata. terminale di controllo. Il cliente non deve fare altro che ritirare l'ordine al banco. L'ordine viene generato sulla cassa del panificio grazie al collegamento tra il terminale di ordinazione e il sistema di gestione degli ordini. software per punti vendita.

Un vero e proprio risparmio di tempo per clienti e personale! Inoltre, grazie ai suggerimenti sui prodotti integrati nel processo di ordinazione sul chiosco, i clienti ordinano di più e il conto medio aumenta senza sforzo.

Per fidelizzare i clienti, il fondatore Yoann Duriez ha optato per la Soluzione di fidelizzazione digitale Obypay. Ad ogni ordine, i clienti raccolgono punti sulla loro carta fedeltà dematerializzata. E funziona ovunque venga effettuato l'ordine: click & collect, sul terminale di ordinazione o anche al banco. La carta fedeltà è memorizzata sullo smartphone del cliente sotto forma di codice QR. Tutto ciò che deve fare è scansionarla ogni volta che effettua un acquisto.

Grazie alle diverse soluzioni digitali messe a disposizione dei clienti, Auguste et Ferdinand raccoglie continuamente dati nelle sue CRM. Queste informazioni consentono al team di gestione di analizzare l'attività di ogni panificio e di conoscere meglio i clienti e le loro abitudini di consumo. Per sfruttare al meglio i propri dati, Auguste et Ferdinand ha optato anche per la La soluzione per le campagne di marketing di Obypay. Il marchio invia regolarmente messaggi ai propri clienti via e-mail o SMS per informarli di nuovi prodotti o per raccogliere le loro opinioni: sondaggio sulla soddisfazione, festa della mamma, apertura durante le festività, nuova gamma di prodotti, feste di fine anno... Le occasioni per restare in contatto con i clienti non mancano.

Dal click & collect ai terminali per gli ordini, dalle carte fedeltà digitali alle campagne di marketing, l'intera esperienza di acquisto è stata ripensata. Auguste e Ferdinand. Il risultato? 100% di soddisfazione dei clienti e uno scontrino medio in aumento!